路遥装备秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客至上”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有顾客均获得称心如意的专业服务.

服务宗旨：顾客至上 
服务保障：严格按照国家“三包”规定 
质量保证：售出产品7天内质量问题可免费退机
　　　　　售出产品15天内质量问题可免费换机

13860469466服务热线：解答顾客对产品及服务有关查询

　一、服务承诺：
总部及办事处辐射城市24小时响应，48小时到位服务，边远地区及特殊情况预约服务。

　二、保修政策
1、所有机器保修一年，终身维护。

　三、退换机政策
1、按照国家“新三包”规定，售出产品7天内质量问题可免费退机，售出产品15天内质量问题可免费换机；
2、机器换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，并在发票上注明。

　四、保修规定
1、在保修期内，用户凭送货单可获免费保修待遇；
2、对于限定中国大陆区域销售的机器，用户在中国大陆区域以外的地区使用，不能享受指定区域内的保修政策。

　五、不属于保修的范围 
如由于下述原因引起的设备故障，即在保修期内亦属有偿修理：
1、不正确的操作或未经允许自行修理及改造所引起的问题；
2、购买后跌损或野蛮搬运造成的损坏；
3、由于地震、火灾、风水灾害、雷击、异常电压或其它不可抗力因素所引的故障；
4、易损配件如刀模及模具、发热片、工具；

在 “三包”有效期内，因产品不符合保修条件需收取费用的，须在保修卡及收费凭证上注明不符合保修条件原因，并由用户签名认可。

　六、保修期外的收费问题 
整机超过一年免费保修期后，维修服务按照以下原则执行：
1、超出保修期限的产品只收取零件费，不另外收取差旅费用，现金付款； 

　七、其他
1、有效保修凭证
1.1有效保修凭证指正规购机发票、收据及送货单，且送货单机号与产品机号相同；
1.2无有效保修凭证时，可以按照整机出厂日期起计算保修；
2、附件及赠品的服务
2.1所有附件如配机工具均属于整机一部分，但不保修也不提供上门服务；
2.2小礼品、小赠品的保修政策按照该礼品、赠品的国家相关法律执行。